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國網金昌供電公司改善營商環境政策解讀
發布時間:2019年08月08日 15:08    來源:金昌日報
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  中新網甘肅新聞8月8日電 據金昌日報報道:國網金昌供電公司改善營商環境政策實行線上全天候服務和提供預約上門服務。

  全面推行“互聯網+”營銷服務,客戶通過“掌上電力”手機 APP、95598網站等渠道,即可實現客戶線上自助提交申請資料、查詢業務進程和評價服務質量,辦理所有用電手續,切實減少客戶往返營業廳次數。

  通過“掌上電力”手機APP、95598網站等渠道線上自助提交的申請,國網金昌供電公司將在1個工作日內受理并進行內部工單派發,由供電公司營業業務班組及時主動聯系用電客戶,按時限規定完成后續業務。

  對大中型企業客戶,推行聯合服務模式,由客戶經理與發展、運檢、基建等專業人員組成“1+N”服務團隊,提供從技術咨詢到裝表接電“一條龍”服務。

  小微企業客戶,實行客戶經理上門服務,現場收集客戶需求、辦電資料,確定配套電網工程建設方案、物資需求清單和不停電作業方案并實施,實現一次上門、一次送電。

     甘肅新聞網
【編輯:劉薛梅】
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